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Newsletter emploi tourisme Active Tourism Edition du 15/10/2008

Concorde Hotels lance un site pour les agences de voyages

Après avoir lancé un site dédié à l'événementiel le mois dernier, la chaîne hôtelière travaille actuellement sur un site destiné aux agents de voyages. Ses fonctionnalités ont été définies à partir de la consultation d’un groupe d’experts français et étrangers travaillant en agence de communication événementielle ou en entreprise. Ce dernier devrait voir le jour au début de l’année 2009.
Une nouvelle version du site concorde-hotels.com/meetings est attendue quelques mois plus tard. Elle permettra la réservation en ligne de petits événements (jusqu'à 20 participants). Bien vu, l’outil Active Matrix™ qui permet de visualiser l’espace de réunion sélectionné dans différentes configurations. L’utilisateur peut ainsi moduler à sa convenance le style du lieu de réunion en fonction de ses paramètres et imprimer le plan.


Pour plus d'informations : http://www.concorde-hotels.fr

Concorde Hotels lance un site pour les agences de voyages

Comment utilisez vous l’e-mail marketing ?

Comment utilisez vous l’e-mail marketing ?

La dernière étude d'Expertiz, cabinet de consultants spécialisé dans les nouvelles technologies, offre une vision des pratiques, de la perception de l'efficacité et des perspectives d'utilisation de l'e-mailing dans le secteur du tourisme.


Cette enquête menée entre le 15 juillet et le 12 septembre auprès de 120 entreprises parmi les principaux acteurs du tourisme français : agences de voyages, tours opérateurs, compagnies aériennes, loueurs de voitures, hôteliers, Offices de Tourisme, Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme... révèle que 90 % des répondants jugent l’e-mail marketing plutôt efficace et souhaitent développer leurs pratiques. 40% ont d'ailleurs augmenté les budgets alloués à ce vecteur de communication en 2008.

On note que seulement 29% des répondants sont satisfaits de la qualité des données de leur base de contacts. Celles-ci proviennent plutôt de fichiers internes existants, de contacts collectés sur des salons ou sur des sites Web. La collecte d'informations sur les réseaux de points de vente est par contre «sous-utilisée ». Un peu plus de la moitié pense à utiliser la segmentation de leurs bases clients, un aspect central car la communication touristique doit s’adapter aux attentes des différents publics.

22% ne traitent pas les erreurs d'adressage (eNPAI), ce qui est pourtant un point crucial pour s’assurer de la bonne réception du message auprès des destinataires. 23% uniquement ont vérifié l'aptitude des messages envoyés à passer outre les dispositifs «anti-spam». Et 50% des répondants n'utilisent pas les résultats statistiques des campagnes réalisées pour améliorer la pertinence des campagnes à venir.


Seuls 29 % vérifient la qualité de présentation visuelle de leurs messages sur les principaux outils de messagerie.

Ces chiffres démontrent que l'e-mail marketing pourrait être mieux organisé et mieux exploité, en vue d’améliorer les résultats des campagnes de communication. Si le manque de temps est un frein pour l’entreprise, le recours à un prestataire extérieur peut s’avérer être une solution judicieuse pour rentabiliser une campagne pertinente.

AGENDA
Autocar Expo

22- 25 octobre 2008
Nice – Palais des congrès
www.autocar-expo.com

World Air Transport Forum

29 au 31 octobre 2008 à l’hôtel Intercontinental Paris
http://www.waf2008.com

SITV

Salon International du Tourisme et des Voyages.
Colmar
Du 7 au 9 Novembre 2008
www.sitvcolmar.com

WTM

Londres
du 10 au 13 novembre 2008
www.wtmlondon.com

SENIOR COMPETENCE

Palais Brongniart - Paris
Le 20 novembre 2008
http://www.senior-competence.fr

EQUIP'HOTEL

Le Salon International de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Cafés/Bars et des Collectivités
Paris - Porte de Versailles
Du 15 au 19 novembre 2008
www.equiphotel.com

WHO'S WHO

Patrick Abenin vient d'être nommé Directeur Général Adjoint de Toutenlowcost, la nouvelle marque de la société Italowcost. Depuis 1998, il occupait le poste de Responsable de production sur l’Egypte et le Moyen-Orient depuis 1998 chez Fram.


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