Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Dans le cadre d’une création de poste au service de la réception nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle/animateur(trice) de lieu de vie.

Nous ne recrutons pas un(e) simple réceptionniste mais un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du bar et du lieu de vie.

Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes vous aurez pour missions principales :
•Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (touristes individuels, groupes, clientèle business,...) tout au long de leurs séjours (de l'arrivée au départ)
•Accomplir l'enregistrement des clients, leur fournir toutes les informations sur le déroulement du séjour, répondre aux diverses demandes
•Effectuer la planification de l'occupation des chambres, la facturation des prestations, l'encaissement des notes, la commercialisation des prestations annexes de l’hôtel
•Gérer les relations avec les agences de voyages, les centrales de réservation,
•Accueillir la clientèle séminaire/business et répondre à leurs demandes durant leur manifestation d’entreprise
•Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
•Coordonner les événements avec son équipe et les services internes
•Faire visiter les lieux de réception, salles de séminaires, chambres,…
•Animer le hall d’accueil et la réception
•Assurer un service boissons au bar et sur la terrasse extérieure (le cas échéant)
•Assurer un service de conciergerie, chargée de clientèle touristique
•Participer aux actions de commercialisation dans le but de développer l’activité de l’hôtel et du restaurant
•Etre le meilleur ambassadeur de l’établissement auprès des clients de l’hôtel
•Valoriser le programme de fidélité Qualys-Hôtel/SEH

PROFIL RECHERCHÉ
Souriant(e), dévoué(e), dynamique, organisé(e) et méthodique, vous avez le sens des priorités et faites preuve d'autonomie et de disponibilité. Vous avez le sens du contact client et du travail en équipe.
Une aisance à l’écrit et à l’oral en français, allemand et anglais, ainsi qu’une bonne présentation sont nécessaires. La maîtrise du logiciel Véga serait un plus. La connaissance du milieu hôtelier est appréciée, mais non obligatoire. Débutant accepté – salaire à convenir en fonction de l’expérience.
Poste à pourvoir de suite. Possibilité de logement sur place durant la période d’essai.

Présentation de la société :

Pour poursuivre son développement l’hôtel Val-Vignes*** de Saint-Hippolyte est à la recherche d’un(e) nouveau/nouvelle collaboratrice au service de la réception. L’établissement comprend 46 chambres comptemporaines et un restaurant bistronomique ouvert avec la collaboration d’anciens candidats de Top Chef, Noëmie Honiat et Quentin Bourdy. Pour compléter son offre, il dispose de 500m² de salles de séminaire pour vos réunions, mariages, évènements, … L’hôtel appartenant au réseau Qualys-Hôtel est situé sur la Route des Vins au cœur de l’Alsace entre Colmar et Sélestat.

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