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Offre d'emploi : RECEPTIONNISTE MULTI HOTEL


Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Numéro de l'offre : 5056 
Intitulé du poste (H/F) : RECEPTIONNISTE MULTI HOTEL 
Localisation : France, Ile-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)  
Secteur d'activité : Hébergement - Hôtels, Chambres d'hôtes  
Rémunération brute : 1001-2000 EUR 
Date de publication : 25 avril 2017 (09:32) 

Texte de l'annonce :

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un groupe hôtelier parisien qui est à la recherche d'un RECEPTIONNISTE DE JOUR à même de travailler sur plusieurs établissements du groupe en fonction des besoins.

Tous les établissements sont des hôtels dans le centre de Paris (arrondissements à 1 chiffre) et sont de très bonne qualité à taille humaine (maximum 60 chambres). La clientèle y est française ou étrangère, plus ou moins affaires ou plus ou moins touristiques selon l'établissement concerné.

La polyvalence demandée, si elle nécessite une vraie capacité d'adaptation, est aussi l'opportunité de travailler avec des équipes variées avec ses propres spécificités.

Le fait d'être amené à travailler sur les différents hôtels vous amènera à contribuer fortement à la réflexion sur les meilleures pratiques à l'accueil.

Vous êtes contractuellement rattaché à un hôtel et un directeur qui sera votre point de référence au sein du groupe.

Vos missions de réceptionniste tournant sont les suivantes :
- assurer l'accueil des clients,
- informer le client sur ses conditions de séjour, les formalités et les services de l'hôtel,
- attribuer les chambres,
- gérer le planning des réservations et des occupations de chambres,
- gérer la facturation de la chambre et des services annexes et procéder à l'encaissement,
- tenir à jour le fichier client et assurer divers travaux de secrétariat,
- éditer les rapports de clôture journalier (PMS),
- être responsable de la caisse sur sa période de travail,
- être en relation permanente avec les gouvernantes lors des arrivées et des départs,
- veiller à la qualité des prestations offertes aux clients,
- répondre et organiser les demandes clients sur des courses de proximité : achats de fleurs, pressing... et s'assurer de leur bonne exécution,
- s'assurer de la satisfaction des clients et faire preuve de réactivité face à toutes les demandes,
- remonter l'ensemble des informations auprès des supérieurs hiérarchiques.


Votre profil :


- vous avez de véritables qualités pour accueillir, assurer un service irréprochable et contribuer à donner une image d'excellence de l'établissement,
- votre maîtrise du français et de l'anglais est réelle tant à l'écrit qu'à l'oral,
- la maîtrise d'une autre langue est également appréciée,
- votre présentation est impeccable,
- vous êtes ponctuel et respectueux des consignes transmises,
- disponible, capable d'écoute, souriant, rigoureux
- aisance avec l'outil informatique


Rémunération :
- Salaire de base brut : 1700 ¤;
- Prime sur résultat brut : 185 ¤
- intéressement


Présentation de la société :

Groupe hôtelier positionné sur le haut de gamme en pleine expansion

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