Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Un des leaders mondiaux du tourisme présent dans plus de 30 pays dans le monde recrute pour sa nouvelle structure basée à Dublin plusieurs postes de conseillers voyages. Plusieurs postes sont ouverts et accessibles notamment à des juniors.

L’entreprise propose des prestations aux voyageurs pour leurs déplacements mondiaux en leur proposant des réservations de vols, d’hôtels, de train avant et pendant leurs voyages. Votre objectif est de trouver la meilleure solution pour leur permettre d’arriver à leurs rendez-vous dans les meilleures conditions et de pouvoir rentrer chez eux rejoindre leur famille et leurs amis en toute sérénité.


Pour postuler à ce poste, il vous faut impérativement avoir eu une formation ou une expérience vous permettant de maîtriser un des systèmes GDS notamment AMADEUS.

Langage – Communication

- Avoir une excellente maîtrise du français (pour échanger avec vos clients) et de l’anglais (pour échanger avec vos collègues) tant à l’oral pour passer ou recevoir des appels téléphoniques qu’à l’écrit pour une communication par courriel de qualité,
- Avoir des qualités relationnelles vous permettant d’avoir des échanges téléphoniques professionnelles de qualité et un sens de la réactivité,
- Avoir une écoute active et une capacité à appréhender rapidement les besoins de vos clients,
- Etre en mesure de développer des relations dans la durée pour fidéliser vos interlocuteurs.

Compétences requises

- La passion pour le voyage,
- Une intelligence pratique des situations pour proposer des solutions pratiques à vendre à vos clients,
- Une capacité à anticiper les besoins de vos clients et à faire des recommandations avec empathie,
- Une capacité à délivrer une prestation de service d’une manière structurée et efficace,
- Une capacité à apprendre rapidement et à vous adapter sans délai en fonction des retours constructifs,
- Une capacité à désamorcer les situations de conflit avec les clients en gérant leurs attentes et à s’engager à faire un suivi avec ceux-ci,
- La passion du service et le goût pour la recherche de solution,
- Une capacité à travailler rapidement avec les outils de bureautique,
- Une capacité à être efficace dans un environnement avec de multiples outils et des tâches multiples.

Package de rémunération

- Salaire fixe – 27 000 €,
- Système de bonus variable pouvant aller jusqu’à 1600 € la première année,
- 4 semaines de congés payés plus 9 jours fériés payés,
- Accès aux offres promotionnelles de voyages proposées par l’entreprise et ses partenaires notamment, mais également d’autres avantages comme des bons de réduction dans des restaurants de Dublin,
- Parking gratuit,
- Cantine sur site,
- Cotisation à une retraite, assurance vie et accès aux soins à prix réduit…
- Prises-en charge des frais d’installation à Dublin sur présentation de justificatifs à hauteur de 600 € (« relocation fees ») voir 1250 € pour couvrir vos frais d’installation dans le pays (toujours sur base de justificatifs).

Procédure de recrutement

Vous devrez transmettre dans un fichier unique votre CV avec une partie en anglais et une partie en français, idem pour votre lettre de motivation en précisant vos dates de disponibilités pour commencer. Les CV avec photographies sont acceptés.

Les premiers entretiens se dérouleront par téléphone et par Skype ou équivalent. Vous voudrez bien indiquer votre identifiant sur votre CV pour que l’on puisse vous contacter.

Présentation de la société :

Leader dans le tourisme vous propose de démarrer ou poursuivre votre carrière

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