Offre d'emploi : RESPONSABLE DE LA RÉCEPTION - HOTELLERIE DE PLEIN AIR - BARCARES- (H/F)
Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi
Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :
Texte de l'annonce :
Finalité du poste :
Optimiser la fréquentation et la rentabilité du site hôtellerie plein air 4* ouvert à l’année, comprenant plus de 500 emplacements, 2 bars, 2 restaurants, 2 snacks, épicerie et discothèque.
Principales missions :
I – Encadrement des équipes :
 Manager de l’équipe d’accueil (téléphonique et physique)  Planifier  Recruter des profils nécessaires pour les saisonniers et les permanents  S’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs,  Former l’ensemble de l’équipe à des procédures garantissant une qualité de service constante,
II – Gestion du pôle réception
 Mettre en place des procédures d’accueil et s’assurer de la bonne application,  Gérer le logiciel de réservation,  Assurer la gestion technique administrative et financière des séjours avec force de proposition pour l’optimisation des circuits d’information,  Coordonner le service accueil avec la direction et les autres services (accueil, entretien, animation, sécurité et communication),  Effectuer les modalités administratives du séjour (facturation, gestion de planning ...)  Assurer les encaissements et contrôles de caisses.  Effectuer l'accueil et les renseignements touristiques des clients, faciliter leur séjour et gérer les départs/arrivées.  Gestion des litiges avec les clients  Fournir des informations sur les prestations de l'établissement et sur les activités touristiques de la ville ou à proximité du village de vacances,  Assurer des services divers pour la clientèle (réservation d'activités, table de restaurant)
Compétences :
 Savoir gérer des équipes avec sérieux et diplomatie,  Etre à l’aise dans la relation clientèle dans le contexte de village vacances,  Connaître les logiciels de gestion e Season.  Maîtrise de l’anglais, connaître également une deuxième langue,
Profil :
 Avoir une expérience réussie de village de vacances d’au moins 3 ans,  Avoir le sens du service,  Disponible pendant la période estivale (contrat à l’année),  Qualités managériales  Efficace, souriant(e) et persévérant(e)
Package rémunération :
Statut cadre Rémunération fixe suivant profil (> 30 K€) Mutuelle Possibilité de logement
Présentation de la société :
Structure à taille humaine pleinement propriétaire de ce site proche de Perpignan avec plus de 500 emplacements, des équipements ayant bénéficié de 3 millions d’euros d’investissement cherchant à se développer avec sa propre marque sur ce type d’activité.
Le site comporte 2 bars, 2 restaurants, 2 snacks, une épicerie et une discothèque.
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