Offre d'emploi : RESPONSABLE DES RESERVATIONS & YIELD MANAGEMENT
Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi
Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :
Texte de l'annonce :
Votre art consiste à vendre « le bon produit, au bon prix, à la bonne personne, au bon moment ». VOS PRINCIPALES TACHES
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les prestations de l’établissement, les modalités de réservation et les possibilités d'accueil, - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement, - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports
statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, …), - Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des
relations clients, - Optimiser les revenus de l'hôtel, c'est-à-dire, vendre au meilleur prix les services de l'hôtel (chambres,
salles de conférence, spa ...) pour atteindre une rentabilité maximale et optimiser le chiffre d’affaires
global de l’établissement, - Élaborer la stratégie de l’hôtel à court et long terme, - Analyser le taux d'occupation, le prix moyen et le revenu par chambre, - Etablir les prévisions d’activité du site en fonction des données externes (actualité, situation
géopolitique...) et internes (taux d’occupation, prix moyen, coût de revient…), - Établir une stratégie tarifaire et de vente claire et organisée auprès des réceptionnistes, - Participer à la définition de la stratégie commerciale, du budget et de la grille tarifaire annuelle, - Organiser une cellule de veille concurrentielle pour déterminer la politique tarifaire des principaux
concurrents, - Travailler en relation directe avec le directeur de l'hôtel, le Chef de réception, le Community manager responsable communication et la responsable commerciale, - Participer à la définition de la politique budgétaire en collaboration avec la Direction Générale.
VOS PRINCIPALES COMPETENCES
- Être à l'aise avec les chiffres, savoir les analyser pour en tirer des prévisions et mettre en place une stratégie tarifaire et de vente adaptée,
- Être à l’aise avec les logiciels d’analyse et de bureautique, maitrise des outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation, …), - Bon communicateur et un brin fédérateur pour faire comprendre et appliquer sa politique de prix aux différents services de l'hôtel (réception, ventes, et direction…),
- Bon commercial et excellente capacité de négociation,
- Savoir prendre des risques mesurés, sens stratégique / techniques de planification, - Grande disponibilité, patience et sens de l'accueil,
- Esprit de synthèse, d'analyse et qualités rédactionnelles,
- Pratique courante de l’anglais et d’une ou plusieurs autres langues étrangères, - Connaissance de l’environnement culturel et touristique.
FORMATION
- Bac + 4 de type master de « management hôtelier, spécialisation revenue management »ou « master marketing des services et revenue management » ou équivalent tel qu’une école supérieure ou école de commerce intégrant le yield management, - Expérience requise en hôtellerie,
Présentation de la société :
Splendide établissement en montage avec des chambres, des suites et des chalets privatifs.
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