Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Votre mission :

Vous êtes force de proposition et responsable du déploiement du plan d’actions marketing en synergie avec le plan d’actions commercial de l’entreprise et avec le soutien d’une agence de communication et une agence de presse.

Vous avez la responsabilité du développement de l’image de l’établissement tant en interne qu’en externe afin de d’accroître le chiffre d’affaires et de faciliter le recrutement.

VOS PRINCIPALES ACTIONS

A - Marketing opérationnel :

A1 – Planification
Vos proposez un calendrier d’actions marketing selon la segmentation de l’hôtel : clients B2C hiver, été, intersaison, clients B2B (tours opérateurs, agences de voyages spécialisées, MICE, OTA, wedding planners,….)
Vous être force de proposition sur l’adaptation de notre offre et notamment sur l’évolution de notre prestation liée au spa et de son positionnement avant-gardiste.

A2 – Mise en œuvre des actions marketing

- Élaboration et envoi des newsletters (rédactionnel & visuel, graphisme),
- Pilotage de notre CRM (Lounge Up) : création des newsletters, intégration des données issues du PMS (logiciel hôtelier Véga pour l’instant) ou de bases de données externes, des emails de pré-séjours pour l’optimisation du up-selling et de la gestion des arrhes, envoi des questionnaires de satisfaction…
- Gestion des affichages et de la signalisation de l’hôtel avec le soutien.
- Actions de street marketing.


B - Communication

Vous êtes force de proposition et responsable du déploiement du plan de communication après validation par la direction générale.

B1 - Événementiel & animation :

- Élaboration du planning des animations au sein de l’établissement,
- Recherche de nouvelles idées à mettre en place pour enrichir l’expérience client,
- Responsable des relations avec les musiciens et autres partenaires pour l’animation du lobby et de la terrasse (contracting, calendrier, accueil, organisation logistique, logement, achat de fournitures ad-hoc, etc.)

B2 - Rédactionnel & e-réputation :

- Suivi et réponses aux commentaires clients en ligne.
- Rédaction d’offres promotionnelles notamment autour du spa et des restaurants,
- Révision des outils de commercialisation : textes intégrés dans les devis et autres propositions comme les privatisations, des textes en anglais et en français des emails courants échangés avec les clients B2B et B2C,

B3 - Relations publiques & VIP :

- Accueil presse, accueil des clients VIP, accueil des clients B2B,
- Travail en synergie avec les partenaires (office de tourisme, le palais des sports et des congrès, la société d’exploitation des remontées mécaniques qui assurent la commercialisation de la station...),
- Sélection des cadeaux clients et mise en avant.
B4 - Gestion des partenariats :

- Création, développement, optimisation des partenariats avec pour objectif une optimisation des retombées commerciales,
- Mise en place d’offres packagées au sein de l’établissement ou avec un prestataire extérieur.

B5 - Website :

- Coordination autour de la création d’un nouveau site web accompagné par l’agence de communication et l’agence web avec une approche par saison pour répondre aux attentes de nos différentes cibles de clientèle,
- Optimisation de la présence de l’hôtel et de ses chalets privatifs sur les sites web partenaires (OTA, sites officiels comme celui de l’office de tourisme, etc.),

B6 - Images :

- Alimente en information et en images en temps réel l’agence de communication,


Reporting mensuel :

- Suivi des KPI du site internet : taux de captage, taux de conversion, suivi du positionnement, suivi de la e-réputation (outil utilisé : Customer alliance),

Relations internes :

- Travail au quotidien avec l’équipe commerciale, la chef de réception, le chef de cuisine, la gouvernante générale, le responsable de la salle et du bar.

Relations externes :

- Les musiciens, les artistes, les journalistes, les autorités locales mairies, conseillers municipaux, office de tourisme, wedding planner, agences de presse, web agency, consultants externes pour les publicités, le graphiste (si sujet non maîtrisé).

VOS QUALITES PRINCIPALES & VOS COMPETENCES

- Excellentes capacités rédactionnelles tant en français qu’en anglais,
- Excellente maîtrise de l’orthographe,
- Capacité à concevoir un plan d’action marketing et communication,
- Savoir-être pour entretenir des relations avec des interlocuteurs de haut niveau,
- Connaissance du monde digital,
- Maîtrise d’un outil de graphisme pour être autonome et réactif (type Indesign),
- Maîtrise des réseaux sociaux, SMO,
- Capable de s’organiser en tenant compte d’une multiplicité de tâches à réaliser en simultanée,
- Capable de faire la synthèse rapidement entre les consignes et les contraintes opérationnelles,
- Sens de l’éthique, sensible aux sujets de développement durable.

FORMATION / PROFIL

- Bac + 5 en communication ou marketing,
- Une première expérience réussie d’au moins 3 ans sur ces sujets,
- Idéalement une connaissance du secteur hôtelier.

PACKAGE REMUNERATION

- Statut : cadre niveau V.2
- Salaire : 43 – 48 K€ + Variable
- Prise en charge de 50 % des transports en commun (bus)
- Poste nourri (lorsque les restaurants sont ouverts)
- Appartement T2 de fonction à 10 minutes de l’établissement

Présentation de la société :

Hôtel Grandes Rousses, nouvel hôtel 5 étoiles sur l’Alpe d’Huez ouvert à l’année, avec 106 chambres, 2 restaurants, un spa intégré, une piscine extérieure, 210 m2 de salles séminaires.

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