Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Votre mission est de participer à la relation client en évaluant sa demande principale afin de pouvoir lui proposer le type de chambres et de service que nous avons dans l'hÎtel à savoir : une offre de restauration complÚte, un service de conciergerie trÚs étendue, des accÚs au spa et à des soins de remise en forme.

VOS PRINCIPALES TACHES :

- Vous gérez les appels entrant liés et les mails liés à des réservations.
- Vous assurez le suivi des réservations : confirmation au client des conditions de séjour, des formalités, des prix et des possibilités d'accueil, envoi des devis, et des confirmations, encaissement des arrhes.
- Etre force de proposition auprÚs du revenue manager et de la responsable de la réception pour des ajustements tarifaires et des conditions de réservation.
- Suivi des annulations, des modifications de réservations avant l'arrivé des clients.
- Optimiser au mieux le planning de réservation et proposer des services complémentaires pour optimiser le chiffre d'affaires de l'établissement (Upselling).

Pour information, nous travaillons sur le logiciel VEGA sur lequel nous assurons une formation.

VOS PRINCIPALES COMPETENCES :

- Bonne maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral,
- Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum),
- Aisance des outils informatiques,
- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et discrétion.

CONDITIONS :

- CDD Saisonnier jusqu'au 24 avril ou CDI
- base contractuelle : 39 heures avec 2 jours de repos hebdomadaires
- Salaire brut : 1900 €
- Possibilité de restauration sur site
- Poste logé à moins de 10 minutes à pied,
- TrÚs bonne mutuelle à compter du 1er jour du mois suivant l'embauche),
- AccÚs au forfait ski saisonnier,
- Allier un cadre de travail dynamique avec un cadre de travail unique sur la station.

Présentation de la société :

Etablissement haut de gamme dans la région de Nantes

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