Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Responsable hébergement

Mission :

Superviser et gérer le département de la réception et assurer la relation avec la gouvernante.

Principales tâches :

- Ressources humaines : recrutement, plannings, formations et suivi des besoins des équipes;
- Finances : contrôle des caisses, des arrhes, rapprochements bancaires, élaborer et suivre le budget du service;
- Réservations : contrôle, suivi de la satisfaction, upgrade si nécessaire, contrôle de la qualité de l’accueil et du respect des normes, gestion des plaintes et problèmes liés à l’hébergement;
- Yield Management : cohérence tarifaire à contrôler, vérifier la bonne distribution, gestion cohérente des tarifs avec l’appui du service Revenue Management du siège;
- Coordination avec les autres services pour une circulation efficace de l’information;
- Sécurité : veiller à la bonne formation des mesures de sécurité et à leur application.

Compétences requises :

- Excellentes maîtrise de la distribution (Channel Manager = D-Edge), PMS = Fidelio,
- Expérience réussie en réception d’hôtel,
- Aisance relationnelle,
- Capacité à manager et à faire aller de l’avant les équipes dans un bon état d’esprit,
- Maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum),
- Maîtrise de l’allemand (niveau B2) est un gros plus,


Qualités :

- Souriant(e),
- Rapide
- Organisé(e)

Rémunération : 2.700 € brut à 3.500 € brut selon profil + 15 % de variable sur critères contractualisé dans un avenant annuel

Présentation de la société :

Dans le centre ville, accessible facilement à pied depuis la gare, l’établissement moderne entièrement décoré par un architecte d’intérieur est un véritable lieu de vie avec 90 chambres, un bar, un restaurant, un jardin intérieur et une salle de réunion.

L’hôtel appartient à un groupe qui aura à choeur de vous faire évoluer au sein de l’hôtel mais également sur d’autres unités.

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