Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Vous rêvez d'un métier où les jours ne se ressemblent pas?

Vous souhaitez développer un savoir-faire unique ? Alors le métier d’AGENT DE VOYAGE PREMIUM H/F EN CDI est fait pour vous!

Début de contrats prévus : Dès que possible

Localisation du poste : Paris Intra-Muros

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Votre rôle sera de prendre en charge nos clients haut de gamme en leur faisant vivre une expérience personnalisée et sur mesure les demandes de nos membres liées au voyage, dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service. Par exemple :

L’organisation d’un voyage de noces, d’un tour du monde ou simplement la réservation d’un vol…

Ce que nous recherchons chez nos futurs Agents de voyage PREMIUM :

PROFIL
Titulaire d'une formation Bac+2 dans le domaine du tourisme ou hôtellerie.

• Avoir une expérience significative (au moins 1 an) dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...) ;
• Être polyvalent(e) et avoir une bonne connaissance des compagnies de transport, des tour-opérateurs, des destinations, des produits et des billetteries ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Allier réactivité, persévérance, et diplomatie ;
• Être force de proposition ;
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
• La maîtrise des logiciels SALESFORCE serait un plus.

MISSIONS
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.

Vous serez amené à traiter des demandes liées notamment au secteur du tourisme, de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…)

Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.
En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.

Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.

Organisation de travail :
Amplitude horaire d’ouverture de service de 7h à 22 h du lundi au dimanche : soit 35 h par semaine aménageables en fonction de l’activité

Rémunération & avantages :
Rémunération de 24 600/28 000 € annuels bruts en fonction de l’expérience et du profil du candidat + prime
Bénéficier d’avantages et tarifs préférentiels réservés aux membres
Restauration : tickets restaurant
Titre de transport 50 % remboursé

Présentation de la société :

La société fournit aux entreprises et aux marques des solutions de marketing relationnel pour leurs clients et collaborateurs.

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