Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Missions/Activités
Assure l’accueil des clients ;
Informe le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l’hôtel ;
Attribue les chambres ;
Gère le planning des réservations et des occupations de chambres ;
Gère la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement ;
Tient à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat ;
Edite les rapports de clôture journalier (PMS) ;
Est responsable de la caisse sur sa période de travail ;
Procède au départ des clients (Facturation et encaissement)
En relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients ;
Veille à la qualité des prestations offertes aux clients ;
Répond et organise les demandes clients sur des courses de proximité : achats de fleurs, pressing, etc.. et s’assure
de la bonne exécution ;
S’assure de la satisfaction clients et fait preuve de réactivité face à toutes demandes ;
Communique toutes les informations nécessaires aux autres services (PDJ, Etages, …)
Remonte l’ensemble des informations auprès des supérieurs hiérarchiques
Contexte
L’hôtel requiert une qualité d’accueil et de service irréprochable.
Le Réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie

Présentation de la société :

L'Hôtel Brighton ****
Sur la rive droite de la Seine, face au Jardin des Tuileries.
Une vue royale sur les jardins et la Rive Gauche.
Construit par Lord Egerton au début du XIXe siècle, il fut un des premiers hôtels de Paris avec sa vue sublime sur le
Jardin des Tuileries, le Musée du Louvre et la Tour Eiffel. Situé à proximité des prestigieuses boutiques de la rue et du
faubourg Saint Honoré et des points d’intérêts culturels majeurs tels que le musée du Louvre, le Musée d’Orsay et le
Musée du jeu de Paume.
Dans cet hôtel 4 étoiles, ce sont des meubles anciens et des toiles d’origines qui ornent le salon, la salle des petits
déjeuners et les 62 chambres. L’élégance du décor à la française, le respect de « l’esprit des lieux » ; l’Hôtel Brighton
combine élégance et charme à la française:

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