Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Texte de l'annonce :

Lookingo recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour le pôle SAV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos missions seront les suivantes :

• Informer les clients sur l’ensemble des produits Lookingo (thématiques, prix, modalités de livraison et d’utilisation),
• Accompagner le client dans la mise en place et le suivi de la gestion de son compte,
• Analyser et traiter les demandes et les réclamations des clients par e-mail ou téléphone (avant et après achat) dans le respect des procédures en vigueur,
• Procéder au suivi des dossiers,
• Participer à l’amélioration des services en remontant les informations notamment au Directeur Général,
• Réaliser et dépasser les objectifs individuels (évaluation des appels et des e-mails, ponctualité, assiduité),
• Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisies, rappels, recherches, etc...)
• S’informer régulièrement grâce aux moyens mis à disposition, des changements concernant la commercialisation des produits Lookingo.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.

Profil recherché:

Issu(e) au minimum d'une formation de type bac +2 :

• Vous justifiez impérativement d'une expérience significative à un poste similaire.
• Vous possédez une certaine aisance téléphonique, vous êtes à l’écoute,
• Vous maîtrisez la langue française et son orthographe.
• Vous êtes à l'aise avec le pack office et avez un intérêt prononcé pour Internet.

Caractéristiques du poste:

• Type de contrat : CDI – Temps Plein
• Disponibilité du poste : Immédiate
• Lieu de travail : Courbevoie
• Salaire (brut + variable) : selon profil
• Réf : Audrey

Vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique dans une start-up en pleine croissance, n’hésitez pas à postuler

Présentation de la société :

Lookingo est l’un des principaux sites d'achat groupé en France, comptant parmi les acteurs les plus innovants du marché.

Filiale du groupe Smart & Co (créateur des entités Smartbox, Weekendesk et La Fourchette), ses missions sont de chercher les meilleures offres au meilleur prix et de partager les expériences les plus intéressantes à vivre, à voir ou à déguster en ville.

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