La réunion organisée par l’office de tourisme d’Abu Dhabi à Berlin au cours du salon ITB pour ses partenaires français et italiens a été une belle réussite d’après cet organisme. Avec l’aide de 12 partenaires présents (hôtels, sites touristiques,..) l’office du tourisme d’Abu Dhabi et Abu Dhabi Tourism et Culture ont présenté la destination, les actualités avec les ouvertures récentes et les projets en cours, précisant  les orientations d’un développement touristique plus particulièrement orientée vers le culturel et l’écotourisme. 

Le marché français reste en effet une cible très privilégiée pour l’Emirat avec plus de 65 000 touristes français présents en 2016 en progression de + 9% par rapport à 2015. Enfin, avec l’ouverture du Louvre Abu Dhabi en 2017 et la mise en service d’un A380 sur la ligne régulière au cours de l’été 2017,  le marché français est appelé à croître fortement dans les prochaines années.

Au Japon, l’enseigne Henn-na  situé près de Tokyo Disneyland à Chiba a placé un robot à tête de dinosaure à la réception pour accueillir les clients. 

De même, dans chaque chambre un robot à l’apparence d’un œuf répond à toutes les questions pratiques comme celles qui consistent à allumer la télévision, ou à savoir quel temps il va faire. Dans le lobby un autre vide les poubelles et collecte tous les objets sales. Les robots sont  multilingues  et parlent à la fois le japonais, l’anglais, le chinois et le coréen.  

Enfin Henn-na est un hôtel sans clé dont on ouvre les portes des chambres uniquement avec un système de reconnaissance faciale. 

Il s’agit du deuxième hôtel avec robot commercialisé par HISCO  qui  a 100  projets d’hôtels  de ce type à ouvrir dans les 5 prochaines années.  Prix de la chambre : entre 123 et 265 $ la nuit. 

Kartesia, fournisseurs de solutions pour petites et moyennes entreprises a décidé d’injecter 90 millions d’Euros au capital de High Tech Hotels pour permettre au groupe hôtelier espagnol d’assurer son développement et de lui donner la capacité de moderniser son parc existant. Le groupe espagnol fondé en 2000 et qui possède à ce jour 31 hôtels sur des destinations clés comme Madrid ou Barcelone souhaite poursuivre son développement et notamment celui de son enseigne Petit Palace, grâce au soutien financier de Kartesia.

NH Hotel Group investit pour la deuxième fois la ville de Francfort en ouvrant le hôtel NH Collection Frankfurt Messe, le 7^ème en Allemagne. 

Le nouvel hôtel, situé dans un immeuble de 120 mètres est un bâtiment des promoteurs Gross & Partners et comprendra 416 chambres et plus de 2 000 m2 d’espaces de réunions, un atout considérable pour la ville de Francfort qui se  situe dans le trio de tête des villes de congrès et de salons en Europe. L’hôtel par ailleurs se situe à proximité de la gare centrale et d’un très important centre commercial. NH Hotel Group exploite à ce jour 67 établissements NH Collection dans 13 villes importantes en Europe et en Amérique Latine, 10 autres étant en projet. Depuis la mise en œuvre de son plan stratégique, NH Hotel Group a signé avec 56 nouveaux hôtels. 

L’année 2016 et son contexte difficile, n’auront eu que très peu d’influence sur le volume d’affaires du 4^ème groupe hôtelier français. 

En effet  en passant de 82 à 115 millions d’euros, la SEH améliore de + 17% l’ensemble de son volume d’affaires  dont + 26% sur sa seule centrale de réservation. 

Tous  les canaux de vente se sont également améliorés. L’activité « groupes » progresse  de + 5,6%, mais aussi les sites internet des hôtels grâce à la SEHbox. Les sites du groupe sont en progression de  plus de 30% sur le segment Corporate et les GDS de plus de 29%  tandis que l’activité séminaires augmente de  42%. Le   nombre de porteurs de cartes Accent enfin est passé à 178 000 fin 2016. 

Le groupe par ailleurs poursuit son développement à l’international. Il rassemble  aujourd’hui 540 hôtels  (+ 52 hôtels en 2016) soit une capacité de 21 000 chambres. Le partenariat signé avec Zenit un groupe espagnol a permis d’intégrer 19 établissements dans la coopérative, dont 16 sous la marque Qualys-Hotel,  3 Inter-Hotel lui permettant de poursuivre son implantation en Espagne, mais aussi de s’installer au Portugal et en Hongrie. Enfin, SEH a par ailleurs signé avec un nouvel établissement au Canada,  s’ouvrant la route de l’Amérique du Nord. 

Les autres services ont suivi la même tendance haussière. Ideotel la filiale «achat et formation»  de SEH  progresse fortement avec plus de 700 stagiaires à son actif, alors que de son côté une sélection plus rigoureuse de fournisseurs a permis d’augmenter les volumes d’achats des hôteliers en 2016.

Depuis son congrès du 7 novembre enfin, la coopérative a mis en place sa nouvelle gouvernance  en nommant Philippe Marguet comme président du directoire et Stéphane Barrand comme directeur général. Celui-ci est assisté par un Conseil de Surveillance composé exclusivement d’hôteliers sous la présidence de Jean Lavergne. Depuis cette mise en place des décisions stratégiques ont été annoncées dont la suppression de toutes les commissions SEH sur les ventes réalisées sur les canaux directs SEH à compter du 1^er janvier 2017. SEH United Hoteliers, une coopérative  d’hôteliers français indépendants prête à exporter le savoir-faire français hors de l’hexagone. 

Choice Hotels France a terminé l’année avec un chiffre d’affaires de 84 millions d’euros, soit en hausse de + 5,76% vs 2015. Le RevPar a augmenté de + 2% grâce en partie à la hausse du prix moyen de + 1,8%. Choice Hotels France totalise enfin 119 établissements pour 7 648 chambres en France, Belgique et Portugal. 

Pour Isabelle Rochelandet,  vice-présidente de Choice Hotels Europe de l’Ouest,  les hôtels surtout en province ont bénéficié de l’organisation de l’Euro de Football en France, notamment à Lille et Bordeaux.  Par ailleurs et dans un contexte géopolitique et économique plutôt morose,  les réservations individuelles ont tout de même  augmenté au sein du canal de réservation Choice de + 18% par rapport  à l’an dernier. 

Enfin sur l’Europe le développement se poursuit avec un réseau représenté aujourd’hui par 741 établissements en développement et sur de nouvelles destinations comme la  Belgique,  la Hongrie, l’Autriche, la Finlande, la Grèce et un récent partenariat avec l’Arabie Saoudite. En 2017 Choice Hotel va accentuer encore son développement autour de quatre marques phares que sont Ascend Hotel Collection, Clarion, Quality, et Comfort. Par ailleurs, Choice Hotels France a déménagé et se trouve maintenant à Massy Palaiseau (91). 

C’est à Hossegor, rendez-vous habituels des surfers et des «Millennials » qu’Accorhotels a décidé d’ouvrir sa nouvelle auberge-hostel-appartement de location Jo & Joe . 

Pour réaliser « ce pari fou» comme le dit  Cédric Robillard, directeur des marques « lifestyle » d’Accorhotels,  de créer un hôtel en 3 mois, Accorhotels s’est associé aux marques Quicksilver et Roxy, les marques fétiches des surfers. Dans un parc  arboré de 1 hectare, Jo & Joe a programmé d’installer en un temps record les espaces qui constituent l’ADN de Jo &Joe  comme  le «Together» un espace de sommeil  pour 7  à  12 personnes, le « out of the ordinary» une chambre unique pouvant accueillir jusqu’ à 10 personnes et les «Yours» des chambres  entre 2 à 5 personnes. 

Le reste de l’établissement se décompose entre la  « happy house» un  endroit pour faire de la cuisine collaborative mais aussi pour laver son linge ou mettre en sécurité ses affaires, le «playground», un bar à bières locales avec son restaurant qui sert une cuisine préparée sur place avec des menus à partir de 10 €  et un petit déjeuner servi toute la journée à 4€. 

- Jo&Joe : sur un terrain de 1 hectare à 400 mètres de la mer
- 145 lits à partir de 19 € la nuit
- Menus complets à partir de 10€
- Petit déjeuner à 4€
- 15 à 20 emplois créés

Le rendez-vous annuel des investisseurs hôteliers à Berlin a encore une fois tenu ses promesses. D’après l’IHIF,  si les investissements hôteliers dans le monde sont toujours aussi importants, avec des révélations importantes, comme les huit nouveaux hôtels Holiday Inn et Holiday Inn Express qui vont ouvrir en Allemagne et les 100 000 chambres annoncées par Hilton en Europe, au Moyen Orient et en Afrique, l’amélioration de la technologie dans les hôtels fut tout de même la tendance de fond avec son corollaire «comment améliorer par tous les moyens l’expérience des clients ? ». 

Les plateformes de locations d’appartements type AirBnB furent de nouveau des sujets de débats,  Sébastien Bazin étant le seul président à avoir une opinion plutôt originale sur le sujet allant jusqu’ à leur trouver une vraie «légitimité». 

Enfin,  il semblerait aujourd’hui que les OTA et les hôtels soient désormais sur le même terrain d’égalité et donc de concurrence «les droits de franchise étant à peu près identiques aux commissions prélevées par les OTA », explique encore le rapport de l’IHIF.
Enfin, plus encore que par le passé, les marques doivent faire preuve d’imagination et d’innovation pour exister, les groupe hôteliers s’attachant à sortir de nouveaux concepts et de nouvelles idées pour attirer et fidéliser les clients. 

Le MIPIM  (Marché International des Professionnels de l’Immobilier) qui s’est tenu entre les 14 et 17 mars à Cannes a redonné espoir aux professionnels de l’immobilier en proie  à de profondes incertitudes liées au Brexit, aux  élections en France, aux Etats Unis et aux Pays Bas, ainsi qu’aux difficultés géopolitiques mondiales.  

L’heure est en effet plutôt à l’optimisme, surtout après la publication des résultats de l’étude de Cushman & Wakefield, estimant que le montant de liquidités disponibles pour l’investissement immobilier s’élèverait en 2017 dans le monde à 435 milliards de dollars, ce qui est certes moins élevé qu’en 2016 mais qui représente le montant le plus élevé depuis 2009. Les  investissements chinois  sont en tête de tous les investissements et notamment aux Etats-Unis pour 30,15 milliards d’euros d’investissements. 

Les principales tendances qui ont émergé pendant le MIPIM :

- Appétit croissant des investisseurs institutionnels pour l’immobilier « les acheteurs nets de 2017 » dixit le compte-rendu du MIPIM ;

- Tentatives remarquées du  Royaume-Uni de rassurer les investisseurs. Le nombre de villes et d’entreprises britanniques exposantes étaient notamment en progression de + 24%.  Londres par ailleurs  a douché ses consoeurs européennes en expliquant que si les investisseurs  quittaient la ville, ils se tourneraient plutôt vers New York, Singapour ou Hong-Kong  que vers les capitales  européennes,

- Enfin la région Ile-de-France a présenté ses projets : le plus grand parc d’affaires d ‘Europe avec 53 millions de m2 ; un plan d’investissement de 30 milliards d’euros pour doubler la capacité du métro parisien d’ici 2030, un vaste plan de rénovation des lycées franciliens pour 5 milliards d’euros,

- D’autres villes ont à leur tour présenté leurs projets : Istanbul avec Istanbul Grand Airport pour un coût de 7 milliards d’euros, le projet Stuttgart 21 estimé à 6,5 milliards d’euros, le  projet de pont à Amsterdam pour permettre au métro de traverser la rivière pour un coût de 3 milliards d’euros, les travaux du Grand Paris Express estimés à 30 milliards d’euros (fin de travaux prévue à horizon 2030) et  enfin le Crossrail reliant l’Est de Londres à l’Ouest pour 17 milliards d’euros. 

 Rapide tour d’horizon des principaux projets des promoteurs :

- Création de deux tours jumelles de 220 mètres de haut dans le complexe Palm Jumeirah par le promoteur Nackheel,

- Projet de parc  résidentiel (bureaux et espaces loisirs) mené par Semer Investment Group   à Diamniadio Lake City,

- Le projet Brazza à Bordeaux, comprenant 5000 maisons, 130 000 m2 de bureaux, d’hôtels, de boutiques et d’espaces loisirs,

- Le complexe de loisirs à Dream Island au sud de Moscou,

et enfin le  projet qui a fait le plus parlé de lui, le projet de l’île de Vignole dans la partie nord de la lagune à Venise,  avec ses 200 000 m2  de concessions sur 50 ans, proposant  centres hôteliers et de loisirs.

- L’Innovation Forum, créé il y a  cinq ans au Mipim a par ailleurs permis d’accueillir 70 exposants sur 1500 m2, et a été particulièrement apprécié des  investisseurs institutionnels.

Enfin le concours organisé par le MIPIM  pour valoriser les start-ups les plus innovantes  dans trois catégories différentes a nommé les start-ups suivantes : dans la catégorie « cities »,  la start-up new-yorkaise Envelope avec son logiciel de cartographie urbaine en 3D très réaliste, dans la catégorie «transaction», la start-up londonienne Storefront spécialiste de la location d’espaces éphémères et enfin  dans la catégorie «buildings» Ravti  une entreprise américaine qui gère chauffage, ventilation et climatisation. 

D’après les avis des internautes, TripAdvisor a classé l’Indonésie comme première destination des voyageurs au niveau mondial suivi par le Royaume Uni, la France arrivant en troisième position et gagne une place dans le classement mondial,  

Pour les voyageurs réservant exclusivement en Europe Paris arrive en 2^ème position et gagne là encore une place par rapport à l’an dernier, 

Enfin pour les voyageurs Français, Paris est toujours en tête de toutes les réservations devant la Corse (une nouveauté), Nice qui perd un point, Chamonix qui en gagne 5 et Lyon qui en perd deux. 

La région Provence-Alpes-Côte d’Azur relance son tourisme avant l’été en prenant TripAdvisor comme partenaire. 

Pour tourner le dos à 2016 et aux sinistres événements qui se sont produits notamment à Nice et  pour faire revenir les touristes dans la région, Christian Estrosi lance une campagne de communication/promotion originale qui privilégie les réseaux sociaux, à la clé, un concours et un séjour d’une semaine à vie pour le couple gagnant dans la région. 

La nouvelle campagne touristique de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur orchestrée par Publicis s’est fixée pour objectif de faire revenir ces 60 millions de visiteurs qui en font la deuxième région touristique de France après l’Ile-de-France. 

En choisissant TripAdvisor comme  principal partenaire, la région veut inciter les touristes à poster leurs commentaires sur leurs expériences vécues lors de leurs séjour sur TripAdvisor ou sur le  #frenchmerveilles.  «Avec plus de 390 millions de visiteurs annuels sur le site, TripAdvisor était la solution la plus efficace et la plus juste pour toucher le plus grand nombre de visiteur » commentait le président de la région, Christian Estrosi. Cette campagne sera ponctuée par un tirage au sort qui sera réalisé après la saison touristique et permettra à un couple gagnant de bénéficier d’une semaine à vie à deux  «Ad Vitam» dans la région. Le formulaire de participation se trouve sur le site  www. frenchmerveilles.com

Pour le président de région, cette campagne montre fortement le  soutien de la région au développement du tourisme, dont il entend bien faire un élément moteur du développement économique local  «en tant que 2^ème région touristique de France », le tourisme représente 13% du PIB, plus de 30 millions de visiteurs et 211 millions de nuitées, ainsi que 18 milliards de recettes, 25 000 entreprises qui emploie 7,5% de la totalité des emplois en région «expliquait de manière pédagogique le président de région ajoutant que ce projet » sera fédérateur, car il associera les habitants ainsi que tous les acteurs du tourisme qui en deviendront les ambassadeurs» devait-il ajouter. 

 Une campagne accessible à tous mais qui vise principalement affirmait le président les marchés-clé de la région à savoir les anglais, les américains, les moyen-orientaux, les russes et les chinois, qui à eux seuls, forment plus de 60% du tourisme régional, des clients dont la région ne saurait se passer. 

• Le Couvent  à Marseille 

Situé, à deux pas du Mucem dans le quartier du Panier, le Couvent est une maison d’hôte dans un bâtiment du 17^ème siècle composée de neuf suites de 35 à 95 m2. 

Moitié galerie d’art, moitié maison d’hôte, le Couvent veut offrir sous forme d’hébergement une expérience unique et raffinée à Marseille. Tarifs des suites par nuit : 120, 130 ou 160 € et à la semaine : 720,780 et 960 €

Le Drawing Hôtel à Paris 

Alors que s’est tenu à Paris du 22 au 27 mars 2017 le salon du Dessin, s’ouvrait en même temps  à Paris le Drawing Hôtel, un hôtel exclusivement dédié au dessin  situé rue de Richelieu. 

Localisé dans le 1^er arrondissement, à deux pas de la Bibliothèque Nationale, le Drawing Hôtel, un hôtel 4* de 48 chambres a proposé à six artistes d’en faire la décoration. Lek & Sowat, Abdelkader Benchamma, Clément Bagot, Françoise Pétrovitch et Thomas Broome ont donc donné à chaque  étage un style et une ambiance unique.  

A ces 48 chambres s’ajoutent également un  «Drawing Lab», espace de 150 m2 situé au sous-sol, laissé à a créativité des artistes, un Drawing Shop avec ouvrages, bibelots et petite bijouterie d’art,  et le D. Bar, ouvert du mercredi au samedi soir jusqu’à minuit. L’espace petit déjeuner pour sa part ainsi que le patio se transforment à partir de 11 h30 en salon de thé jusqu’au soir. Le Drawing Hotel est par ailleurs un hôtel éco-responsable, qui respecte les normes environnementales et participe à la compensation de CO2. 

L’hôtel Pullman Palm Beach à Marseille repris par NH Hotels

NH Hotel Group a signé un contrat de management pour gérer l’hôtel Palm Beach de Marseille qui  sera effectif de mai à octobre 2017. Il fera à partir de cette date l’objet d’une transformation complète qui lui permettra de rouvrir sous la marque nhow. Trois établissements sont déjà  sous cette marque, notamment à Milan, Berlin et Rotterdam. En 2019, trois autres hôtels devraient ouvrir sous cette marque notamment à  Amsterdam, Santiago du Chili et Londres. Enfin, un hôtel de la NH Collection devrait ouvrir en 2018 à Marseille. 

Le groupe CILOGER vient d’acquérir en l’état futur d’achèvement un hôtel B&B à la station de métro Asnières-Gennevilliers. Les Courtilles qui sera exploité sous enseigne B&B Hôtels. L’hôtel comprendra 137 chambres réparties sur 7 étables et sera classé 2 étoiles. il sera livré au premier semestre 2018.

Après l’arrivée de Nicolas Sarkozy au Conseil d’Administration d’AccorHotels c’est au tour du Sheikh Nawaf Bin Jassim Bin Jabor Al-Thani de rejoindre le Conseil d’Administration de AccorHotels. 

Thecamp, le campus destiné aux start-ups innovantes lancé par AccorHotels, le Village by CA, SNCF Gares & Connexions, Sodexo et Steelcase, lance son premier concours destiné à mettre en avant des projets dédiés à améliorer la qualité de vie. 

Ce projet intitulé Spark Life Contest devra faire émerger les meilleurs projets dans les trois domaines suivants : Health & Wellbeing,  Spaces & Environment, et Social Interaction. 

Une première phase de candidature fera le tour des projets en Europe qui aboutira à sélectionner 10 finalistes pour aboutir le 17 octobre 2017 à ne retenir que 5 projets européens les plus prometteurs  qui seront présentés à Londres.